Soporte que escala sin ampliar plantilla
Resuelve la mayoría de tickets al instante, desvía las preguntas repetitivas y enruta los casos complejos a humanos con todo el contexto — en chat, email y mensajería, 24/7.
Soporte 24/7
Cobertura siempre activa en todas las zonas horarias y canales, sin cola en los picos.
Automatización de tickets
Auto-etiqueta, prioriza, responde y resuelve — con trazabilidad completa en tu helpdesk.
Resolución de FAQs
Entrenado con tu base de conocimiento para responder con precisión y citar el artículo correcto.
Gestión de escalados
Transfiere a humanos con resumen y sentimiento cuando la confianza es baja.
La IA gestiona el volumen. Tu equipo, el valor.
Combinamos automatización AI-first con equipos de soporte LATAM aumentados con IA para los casos que requieren un toque humano — lo mejor de ambos, a coste nearshore.
Capa AI-first
Resolución instantánea de FAQs, estado de pedidos, cambios de cuenta y triaje — desviando hasta el 82% del volumen entrante antes de que llegue a un agente.
Capa de expertos humanos
Especialistas aumentados con IA en México, Colombia y Brasil resuelven casos complejos y de alta empatía con todo el contexto de la conversación.
Reduce tiempos de respuesta este trimestre
Comparte tu volumen de tickets y canales — modelaremos la tasa de desvío y el ahorro.